利用數位看板創造更好的餐廳體驗
零售業和其他行業的一個常見說法是「顧客永遠是對的」或「顧客就是上帝」。這些說法都指向了更大的真理：客戶的體驗就是一切。餐廳成功的方法之一是透過數位看板等技術建立互動式客戶體驗。利用數位看板創造更好的餐廳體驗年月日|作者：今日數位看板零售業和其他行業的一個常見短語是「客戶永遠是對的」或「客戶為王」。這些陳述指出了一個重要的事實：如果您的客戶體驗有缺陷，他們不會給您第二次機會。餐廳在爭奪顧客蛋糕時必須牢記這一事實。餐廳成功的方法之一是透過數位看板等技術建立互動式客戶體驗。AcrelecAmerica行銷長JodiWallace表示，數位看板有助於改善櫃檯兩側的客戶體驗。例如，數位看板可以透過添加動畫內容例如鐵板漢堡和熱氣騰騰的咖啡）使菜單栩栩如生。與昏暗的非數位菜單相比，顧客還可以在背光數位菜單上更輕鬆地獲取卡路里資訊。顯眼位置的數位訂單準備顯示器與廚房管理系統集成，當顧客的訂單到達櫃檯時，該顯示器會亮起顧客姓名或訂單編號，從而消除了櫃檯工作人員在嘈雜的午餐或晚餐中重複喊出名字的需 阿曼 電話號碼 要人群，」華萊士說。“透過使用數位訂單準備板，櫃檯服務人員可以專注於為顧客提供服務，從而更快地移動隊列並增加他們可以服務的人數。”餐廳可以根據一天中的不同時間、特色菜或新菜餚自動更新數位菜單。他們還可以突出展示最暢銷的商品。這種策略可以幫助創造更好的客戶體驗，因為客戶不必在午餐時翻閱早餐食品來找到他們最喜歡的三明治。餐廳還可以部署互動式數位顯示器作為顧客餐桌的表面。顧客可以使用顯示器點餐、玩遊戲或閱讀新聞等內容。然而，僅僅在沒有對流程進行深思熟慮的情況下就推出數位看板菜單是不夠的。
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例如，如果您的顯示器可以展示整個選單，但影像之間切換得太快，您會讓客戶感到沮喪。互動客戶體驗協會InteractiveCustomerExperienceAssociation負責人、《今日數位看板》DigitalSignageToday前編輯克里斯托弗·霍爾ChristopherHall寫道，有一次他對數位看板資訊亭在圖像之間移動太快或太慢感到沮喪。「當我走過去時，菜單變成了食物的藝術照片。然後又變回來。然後又變回來。速度太快了，我什至無法開始閱讀相當複雜的菜單，」霍爾在故事中說。“如果我什至無法開始閱讀菜單來看看是否有我喜歡的東西，為什麼我要浪費時間坐下來發現菜單上沒有我想要的東西？”霍爾建議數位看板媒體播放器需要找到正確的平衡，以便顯示器不會在影像之間切換太快或太慢，而是達到「恰到好處」的金髮區。另一個關鍵是確保您的數位看板與其他實體和數位管道相符。
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